До 55% звонков сбрасывается, пока клиент пытается разобраться в меню.

Это мгновенно бьёт по лояльности и увеличивает негативные отзывы.

Диалоговый голосовой бот позволяет клиенту просто сказать, что нужно, на русском языке. Например, в сети автосервисов жалобы «не могу дозвониться» упали с 17% до 3%.

Ключевой критерий — выбрать решение, которое не просто заменяет меню, а качественно ведёт диалог до передачи живому оператору.

🔗 Источник: helloeva.ru