На практике их три типа: простой автодозвонщик, робот с записанным скриптом (IVR) и интеллектуальный голосовой AI-бот. Последний ведёт диалог как живой человек, распознаёт речь и записывает результат в CRM.

Ключевой критерий выбора — цель звонков. Для холодных обзвонов и приёма входящих нужен только AI-бот, способный отвечать на вопросы. Для простых напоминаний иногда хватает IVR.

Выбор конкретного решения сильно зависит от вашей CRM. Подробнее о том, как AI-бот для обзвона снижает стоимость лида, разбираем в материале.

🔗 Источник: helloeva.ru