Ключевая разница — в стоимости. Голосовой AI-бот обойдётся примерно в 15 000 ₽ в месяц за 10 000 минут звонков. Штат из 5 операторов с налогами и инфраструктурой будет стоить около 350 000 ₽ ежемесячно.

Но человек незаменим в сложных, нестандартных диалогах. Голосовой робот обеспечивает стабильную конверсию 25-35% по чёткому сценарию, но не может импровизировать за его рамками.

Подробный сравнительный расчёт по экономии на колл-центре смотрите в материале про реальную экономию с голосовым ботом.

🔗 Источник: helloeva.ru