Пост про то, как бизнес сливает деньги в микрорутину, а потом героически ищет, где бы поднять продажи.
 
Сегодня наблюдал прекрасное - два взрослых человека на зарплате регулярно устраивают церемонию передачи силиконовых браслетов, как будто это золотой запас Центробанка.
 
Администратор отеля идёт к бухгалтеру, чтобы получить браслеты для гостей.  Бухгалтер достаёт их из сейфа, пересчитывает, печатает акт, подписывает, выдаёт. До этого бухгалтер ещё тратит время, чтобы принять эти браслеты на себя , тоже по акту.
 
В итоге ради ощущения контроля компания запускает целый бюрократический балет:
- зам.дира отвлекся;
- бухгалтер отвлёкся;
- администратор ушёл от гостей;
- бумага и ресурс принтера в расход;
- люди сделали десяток лишних движений;
- попутно с кем-то зацепились языками;
- каждый потерял фокус на основных процессах;
- качество сервиса просело.
 
На один такой ритуал уходит 40–60 минут общего времени.  Каждую неделю. 
Сезон — 4 месяца, то есть примерно 16 недель.
 
Даже по грубой оценке это: 12–16 часов потерь за сезон и 10-12 тысяч рублей прямых затрат,
если считать средний час сотрудников по 500 рублей.
 
Кажется немного…
Вот тут бизнес обычно и теряет миллионы.
Курочка по зернышку клюет, а весь двор в дерьме.
 
Потому что деньги не утекают в одну большую дыру. 
Чаще они уходят через 100 мелких «ну так сложилось», «мы так привыкли».
 
✅ Решение: 
Выдать администратору сразу 1000 браслетов с хранением в сейфе и пополнением по укрупнённому учёту?  Всё! Без еженедельного спектакля под названием  «акт передачи силиконового браслета».
 
Самое дорогое в таких историях даже не время. 

Самое дорогое - привычка считать идиотизм нормой, если он однажды попал в регламент.
 
🙏 Вы уверены, что ваши процессы это не дорого оформленный хаос?
 
Вот зачем нужен внешний эксперт, наблюдатель – бизнес-трекер.  Он помоагет увидеть десятки дырочек, куда уходят миллионы каждый год.
Часто бизнесу не надо искать новые доходы – надо перестать сливать деньги на то, что никому не нужно и не имеет смысла. А вот свободное время и ресурсы уже гораздо легче превратить в новые деньги.

Стас Есенин – бизнес-трекер, антикризисный маркетолог.
@EseninSA