Самая дорогая система в компании — та, которую понимает один человек.

Слушай, давай честно. Истории, которые я слышу от собственников, похожи как под копирку. Дословно:

«Ситуация - были удаленные фин. директора по сбору фин отчетности. Систему выстраивали полностью на их базе и пользоваться ей могу только они. Перестали сотрудничать и остались без отчетов (откат назад в сборе данных).»

«В таком случае замена РОПа становится гораздо проще, чем когда он сам что-то выстроил, вы его уволили, новый пришел в систему, которую никто не понимает, как что работает. И так по кругу)»

«она научилась просто супер быстро делаь чего требуется, пару кликов - но рабтала в своем блокнотике и не использовала систему )»

Пока человек на месте, это выглядит как эффективность. Когда он уходит — как пожар.

Проверь себя за 20 минут:

1️⃣ Выпиши пять ключевых людей. Напротив каждого — что встанет, если он завтра не выйдет.

2️⃣ Для каждого ответь: где записано, как он это делает? Не «он знает», а файл, инструкция, настройка.

3️⃣ Проверь доступы. Таблицы и документы на личных почтах сотрудников — это не твои таблицы. А когда людей становится больше, начинается вот это:

«Иначе очень много работы каждый раз по передаче прав на таблицы, документы и т.д.»

4️⃣ Попроси каждого за неделю наговорить свой процесс голосом, как он объяснил бы новичку. Расшифровка плюс нейросеть — и за вечер у тебя инструкция, которую никто не писал руками.

5️⃣ Цифры и отчёты — не в голове и не в личном файле, а там, откуда их достанет любой.

Сработало — если отпуск ключевого человека больше не выглядит как угроза.

Не сработает — если сядешь писать регламенты за них сам. Их никто не откроет. Процесс описывает тот, кто его делает.

Сильная команда — это не незаменимые люди. Это когда любого можно заменить без пожара.

Была у тебя история, когда человек ушёл и унёс с собой полпроцесса? Пиши в комментах.