Каждая итерация отношений с клиентами и действий по продажам должна не просто покупать вам право на следующую партию, а давать плюс, позволяющий выходить на новый уровень игры. Не биться в одни и те же партии на выживание, в которых финальный выигрыш всегда у казино - а понимать, куда эта цепочка партий нас ведёт. И создавать запас прочности. На развитие и переживание турбулентных периодов.

Это то, что я делала всю жизнь и чему учу вас 12 лет: продавать на миллионы годами - аудитории из 100-200 человек. В прошлом году клиенты покупали беговелы - значит в следующем году закупаем для них велосипеды.

Это то, что делают мои ученики: организуем пошив детских няшных сумочек в форме игрушек на наши самокаты. И когда самокаты у всех одинаковые из одного китайского контейнера - у нас предложение отличается от всего рынка + выше чек и маржа.

Это то, что вы знаете много лет, в том числе от меня: "Клиенты на всю жизнь", "Станьте для клиента адвокатом его интересов", выстраивайте долгосрочные отношения с клиентом, повышайте его ltv и прогнозируйте развитие его потребностей.

И выстраивайте бизнес-модель, в которой клиенту есть что купить у вас через 3-5 лет, когда он купил у вас уже всё, что у вас было. Это то, что не предусмотрено у 99% из вас.

И закладывайте в бизнес-модель гибкость, поворотливость и скорость в ситуации постоянных внешних изменений. Это то, в чем маленький бизнес выигрывает у больших и неповоротливых.

В России время настоящего нормального маркетинга. Создавать воспроизводимый бизнес, устойчивый даже в турбулентные времена, а не постоянно покупать доступ к следующей партии. Без этого в бизнесе делать нечего.

И время формирования антихрупкости всех своих жизненных систем. Из каждой итерации действий или даже тушений пожаров выходить с новым навыком, козырем, который снижает нашу уязвимость к следующим внешним факторам.