Wlad, wir müssen Leute einstellen.
Wie wir 19 Mio. ₽ gefunden haben, indem wir einfach aufgehört haben, den Personalbestand aufzublähen

Normalerweise kommt der Eigentümer mit der Bitte um Wachstum zum Trecker. Aber in diesem Fall war das Wachstum bereits eingetreten, und jetzt gibt es ein anderes Problem: Es gibt massenhaft Anfragen, die Manager kommen nicht hinterher. Wir müssen dringend Leute einstellen, um das Volumen zu bewältigen

Der Eigentümer sah die Lösung darin, noch mehr Arbeitskräfte einzustellen. Ich beschloss, zuerst die Ursache zu finden und mich mit dem Geschehen zu befassen

Phase 1. Digitalisierung: Fakten gegen Gefühle Erste Regel: Hören Sie auf, Worten zu glauben („wir sind müde“) und schauen Sie auf die Zahlen. Wir mussten verstehen: Wo genau geht die Zeit verloren?

Wir haben eine „Fotografie des Arbeitstages“ eingeführt. Drei Tage hintereinander – Mittwoch, Donnerstag, Freitag – haben wir alle 15 Minuten erfasst, womit die teuren Verkäufer beschäftigt waren.

Was die Messungen ergaben:
Statt zu verkaufen, arbeiteten die Manager 62% der Zeit als Sekretäre. Sie gaben manuell Rechnungen in 1С ein. Liefen durch die Büros, um Verträge zu unterschreiben. Korrigierten Tippfehler. Das Unternehmen bezahlte sie wie „Stars“, setzte sie aber als Boten ein.

Phase 2. Hypothese für Millionen
Wir setzten uns mit dem Eigentümer zusammen und rechneten: „Wenn wir die Routine automatisieren (EDO + CRM verbinden), brauchen wir KEINE neuen Leute. Das aktuelle Team kann 1,5-mal mehr schaffen“

Phase 3. Tracking der Implementierung
Es reicht nicht, etwas zu erfinden – man muss es umsetzen. Normalerweise stirbt alles in dieser Phase: Auftragnehmer ziehen die Sache in die Länge, Mitarbeiter rebellieren („früher war es besser“), der Eigentümer wird abgelenkt.

Wir haben eine Ausschreibung durchgeführt. Ich habe darauf geachtet, dass die Auftragnehmer nicht einfach „Software installieren“, sondern die Geschäftsaufgabe lösen – die Routine reduzieren und Zeit freisetzen.

Rhythmus der Sprints: Wir bewegten uns in einwöchigen Schüben. Jeden Donnerstag – klarer Abgleich. Was ist fertig? Wer bremst? Was machen wir als nächstes?

Sabotage zähmen: Als das Team anfing, Widerstand zu leisten (und das ist unvermeidlich), habe ich alle auf die Zahlen zurückgeführt. Wir stritten nicht über „gefällt mir/gefällt mir nicht“, wir schauten auf „schneller/langsamer“.

Phase 4. Ergebnis (Punkt B) Ein halbes Jahr später berechneten wir den Effekt auf das Jahresvolumen (2400 Bestellungen).

Schauen Sie sich die Magie der Zahlen an: 📉 Prozesse: Wir haben 22.160 Stunden manueller Arbeit aus dem System entfernt. 👥 Menschen: Das entspricht der Arbeit von 11 Vollzeitmitarbeitern.

Wir haben eine ganze Abteilung von 11 Personen kostenlos bekommen, indem wir einfach den „Müll“ aus den Prozessen entfernt haben.

💰 Geld: Umrechnung der Stunden in Lohnkosten (Gehalt + Steuern + Büro) = 19.944.000 Rubel Einsparungen pro Jahr.

🚀 Wachstum: 25% der freigewordenen Zeit haben wir für Anrufe und Verkäufe genutzt. Dieselben Leute begannen, mehr Geld zu bringen.

Wichtigste Erkenntnis: Die Arbeit eines Treckers besteht nicht darin, Ratschläge zu geben. Es geht darum, Veränderungen zu managen, wenn alle Angst haben und es schwierig ist (auch wenn der Trecker selbst 😁😁😁), und die Umsetzung bis zum Ende durchzuziehen, ohne den Prozess versanden zu lassen.

Tabelle zur Zeiterfassung