Gestern bei einem Kundentreffen gab es einen großartigen Satz:

Wlad, ich habe zwar Kosmetologie, aber viele meiner Top-Leute sind scheinbar Bauarbeiter. Warum? Weil sie sich wie etwas aufspielen, das sie nicht sind! 🏗💆‍♀️


Scherz beiseite, die Situation ist ein absoluter Klassiker. Und es spielt keine Rolle, ob Sie Kosmetologie, einen Metallbau oder einen IT-Integrator haben.

Sobald das Geschäft anfängt, ordentlich Geld zu verdienen und etwas Fett ansetzt, tauchen sie in der Firma auf – die Star-Top-Manager.
Leute, die vergessen, dass sie eingestellt wurden, um Prozesse zu managen und Gewinn zu erwirtschaften, und fangen an, Top-Manager aus amerikanischen Serien zu spielen.

Wie erkennt man im Team einen solchen „verdienten Bauarbeiter“?

🔴Viele Begriffe, wenig Zahlen. In Meetings verwenden sie Wörter wie Synergie, Marktturbulenzen und Verantwortungsbereiche, können aber ihren ROMI oder die Conversion vom Lead zum Deal nicht nennen.
🔴Alle sind schuld, nur sie nicht. Jeder Fehler wird filigran mit der Unzulänglichkeit anderer Abteilungen, schlechten Leads vom Marketing oder der besonderen Spezifik der Nische erklärt.
🔴Sie sind unantastbar. Wenn Sie versuchen, in ihre Zahlen einzusteigen oder eine unangenehme Frage zu stellen, gibt es schreckliche Beleidigungen, Augenrollen und Gespräche darüber, dass Sie ihnen nicht vertrauen und das Mikromanagement sei.

Warum tauchen sie überhaupt auf?
Nicht weil die Leute schlecht sind. Sondern weil Ihr System ihnen dieses Verhalten erlaubt.

Wenn es im Unternehmen keine transparente Digitalisierung gibt, kein verständliches EKP (wertvolles Endprodukt) für jede Position, und Pläne im Format „man muss einfach mehr machen“ existieren – dann beginnt immer die Simulation reger Aktivität.

Wie bringt man das Team zurück in die Realität?

1. Klare Kennzahlen. Ein Top-Manager sollte für eine konkrete KPI/Zahl im Geschäft verantwortlich sein. Idealerweise sollte diese Kennzahl für alle sichtbar sein. Zahlen können sich nicht als beleidigt aufspielen. Sie sind entweder da oder nicht.
2. Top-Manager duplizieren. Der Hauptgrund, warum Eigentümer solche Stars ertragen, ist Angst. Was, wenn er geht und alles zusammenbricht?

Es gibt nur einen Ausweg: Ihre Arbeit zu regeln und es sollte immer einen Ersatz für einen solchen Mitarbeiter geben.

Und wie man ein klares System der Kontrolle, Motivation, Kennzahlen aufbaut, wie man versteht, wer wofür im Unternehmen verantwortlich sein soll und wie viel und wofür man ihnen infolgedessen bezahlt – GENAU IN IHREM UNTERNEHMEN, nicht in der Theorie, sondern an Ihren konkreten Zahlen und Aufgaben, das können Sie jederzeit in einer persönlichen Analyse mit mir besprechen =)

Schreiben Sie dazu hier „Analyse“, ich werde Ihnen ein paar Fragen zur Vorbereitung auf das Gespräch stellen, und dort besprechen wir alle Details 🫡