Alles, was ich Kunden empfehle, teste ich zuerst an mir selbst.

Und wenn ich sage, dass man in der aktuellen Krisenzeit durchaus über Wasser bleiben kann, indem man Ordnung in die Geschäfte und die Kommunikation bringt – dann habe ich meine eigenen Ratschläge bereits befolgt.

Also, wie man nicht verrückt wird und nicht pleite geht, wenn sich eine Scheiße Krise zusammenbraut.

Tipp Nr. 1. Zerlegen Sie Ihre Dienstleistungen in ihre Einzelteile

Manches bringt offensichtlich kein Geld, dafür aber viele Probleme. Manches verkauft sich gar nicht.

Was ich selbst gemacht habe:

Ich habe alle Verträge der letzten drei Jahre aus Diadoc exportiert und in KI-Netzwerke hochgeladen mit der Bitte, Kunden und Dienstleistungen zu analysieren. Bei den Kunden habe ich gebeten, anhand der INN Informationen aus öffentlichen Daten zu OKVED, Umsätzen und Mitarbeiterzahl abzurufen. So erhielt ich ein Profil der guten Kunden und der profitablen Dienstleistungen.

Es ergaben sich zwei Profile. Und drei Dienstleistungen. So sah die Realität aus. Nur zwei Kundentypen und drei Dienstleistungen brachten mir Geld.

Ich habe alles Überflüssige von der Website und aus den Präsentationen entfernt.

Tipp Nr. 2. Standardisieren Sie Ihre Dienstleistungen und schaffen Sie einen einfachen Einstiegspunkt

Ich glaube wenig daran, dass in der Krise eine fantastische Flexibilität bei der Bearbeitung von Kundenanfragen rettet, sondern daran, dass Einfachheit beim Abschluss eines Geschäfts rettet. Einfach gesagt – es sollte für den Kunden einfach, bequem und verständlich sein.

Was ich selbst gemacht habe:

Ich habe mich von dreistufigen komplexen Verhandlungen verabschiedet. Alle Dienstleistungen sind einfach und verständlich, kosten gleich viel. Es gibt ein ausgearbeitetes Rabattsystem. Es gibt eine verständliche und möglichst günstige Dienstleistung für diejenigen, die sich das volle Paket nicht leisten können (das ist der einfache Einstiegspunkt für die Zusammenarbeit mit uns; früher war das Teil des Gesamtpakets, jetzt ist es separat ausgelagert). Keine wochenlangen Briefings, um zu verstehen, was der Kunde braucht. Wenn der Kunde im Moment nicht weiß, was er braucht, und zum Beraten und Plaudern kommt – lehnen wir vorerst ab.

Was ist der Sinn des Ablehnens? Siehe unten.

Tipp Nr. 3. Versuchen Sie, die Kosten für Dienstleistungen zu senken und sie erschwinglicher zu machen

Konkurrieren Sie nicht über den Preis, das ist ein Gesetz. Dumping ist böse. Aber betrachten Sie die Frage breiter. Automatisieren und optimieren Sie, was möglich ist, versuchen Sie, mehr für das gleiche Geld ins Paket zu packen, verzichten Sie auf teure Verkaufszyklen (wie Kunden, die selbst nicht wissen, was sie wollen, sie binden die Zeit der Manager). Man sagt, in der Krise solle man sich nur auf zahlungsfähige und reiche Kunden konzentrieren – das werden alle tun. Wollen Sie arbeiten oder endlos um reiche Kunden kämpfen?

Was ich selbst gemacht habe:

Ich habe automatisiert und optimiert. Personal reduziert, teilweise Menschen durch KI-Mitarbeiter ersetzt (ja, das ist durchaus schon real), die zwar teuer sind, aber billiger als lebende Menschen. Dadurch konnte ich die Preise für einige Dienstleistungen überdenken und die Produktion beschleunigen. Sicherlich haben auch Sie die Möglichkeit, entweder den Preis etwas zu senken oder mehr für das gleiche Geld zu bieten.

Und ich habe noch bankfinanzielle Instrumente hinzugefügt – Factoring und Ratenzahlung.

Tipp Nr. 4. Bringen Sie Ordnung in die Finanzen und planen Sie.

Wenn Sie es vorhatten – jetzt ist die Zeit. Jetzt müssen Sie alles, was mit Geld zu tun hat, unter Kontrolle bringen und die tatsächliche Lage sehen.

Was ich selbst gemacht habe:

Ich habe die Ausgaben analysiert und war entsetzt, wie unkontrolliert Geld zum Beispiel für Marketing ausgegeben wurde. Auch die Steuern waren schlecht optimiert. Ich habe beides korrigiert, es wurde ruhiger. Denn Kontrolle und Verständnis geben gerade Ruhe.

Seien Sie nicht traurig, wenn Sie es sind.