In den letzten Jahren habe ich Unternehmen in wettbewerbsintensiven Nischen aufgebaut – Marketing, Fitness, Communities. Einerseits ist das ein Vorteil aufgrund des großen Marktes, andererseits ist es wirklich schwer, sich von anderen abzuheben. Was also tun?

Ich bin zu dem Schluss gekommen, dass man sich nicht unbedingt abheben muss. Ich spreche hier speziell von der Unterscheidung durch Funktionen und gehe davon aus, dass die Produktqualität hoch bleiben muss. Aber wie gewinnt man dann Kunden, wenn man sich kaum von ihnen unterscheidet?!

Es ist wichtig zu verstehen, dass Menschen zu Ihnen kommen, um ein bestimmtes Problem zu lösen. Ihre Hauptaufgabe ist es nicht, dem Kunden viele tolle Funktionen zu bieten, die er nicht braucht, sondern genau diesen Schmerz zu lindern. Dementsprechend ist es bei einem Gespräch mit dem Kunden unsere Hauptaufgabe, herauszufinden, was er braucht. Danach konzentrieren wir uns auf die Eigenschaften unseres Produkts, die das Bedürfnis des Kunden erfüllen. Am Ende ist der Kunde überzeugt, dass sein Problem gelöst wird, und bleibt bei uns.

Man muss sich nicht abheben. Man muss das Problem des Kunden lösen 😎

Mein Kanal: Ilja Kramnik