Wir stellen uns die Arbeit an einem Produkt in einem Startup alle so vor:

1. Product Market Fit finden
2. Feedback erhalten
3. Produkt verbessern und Verkäufe steigen

Wiederholen Sie Schritt 2-3 viele, viele Male, und das Glück kommt zu uns, denn unser Produkt ist das beste der Welt auf einem riesigen Markt, und die Konkurrenz kann uns nicht einholen! Und wissen Sie, wo die Schwachstelle liegt? In dem Satz „Feedback erhalten“. Über seine Qualität und was man damit überhaupt macht, sprechen wir in einem separaten Beitrag. Aber hier besprechen wir, dass Menschen kein Feedback geben wollen. Sogar negatives. Wenn Sie ein Offline-Geschäft haben und hinter der Theke stehen, dann ja, können Sie es noch bekommen, aber bei weitem nicht von allen. Glauben Sie mir. Zum Beispiel habe ich eine Website über Filmdrehorte – wir zeigen, wo welcher Film gedreht wurde. Die Besucherzahl liegt bei etwa 14.000–20.000 Menschen. Unten auf der Website gibt es eine E-Mail für Kontakt und Telegram. In den paar Jahren des Bestehens der Website haben mir etwa 5-6 Personen Feedback gegeben. Die Conversion-Rate ist erschreckend. Aber worauf ich hinaus will – die Leute brennen nicht gerade darauf, Feedback zu geben. Und es zu sammeln ist teuer und schwierig.

Überlegen Sie sich daher im Projekt, wie Sie die Meinung des Publikums einholen werden, und zwar nicht passiv, sondern welche Ressourcen Sie dafür bereitstellen und welche Mechanismen Sie nutzen werden. Das Feedback wird nicht von selbst zu Ihnen fließen.