Die Medien lieben es, die Geschichte der Geschwindigkeit zu bewerben, mit der die erste Million zahlender Nutzer erreicht wird. Einige Produkte sammeln ihre Million fast sofort – innerhalb von 1-2 Monaten. Aber wir vergessen die andere Seite dieser Medaille. Es wächst nicht nur die Geschwindigkeit des Publikumserwerbs, sondern auch die Geschwindigkeit des Publikumsverlusts. Die Besonderheit moderner Nutzer ist, dass die Menschen keine freie Zeit und kein Geld haben – wir kämpfen darum, dass die Priorität auf etwas gelegt wird. Das bedeutet: Wenn jemand etwas Neues abonniert hat, hat er sich bereits von dem bisher Genutzten abgemeldet oder wird es bald tun.

Daher sollte der Fokus nicht nur auf der Gewinnung von Menschen liegen, sondern auch auf deren Bindung. Und man sollte immer im Hinterkopf behalten, dass wir das Publikum nicht unbedingt verlieren, weil mit unserem Produkt etwas nicht stimmt, sondern weil ein neuer Akteur auf den Markt gekommen ist, der in einem Monat eine Million Nutzer sammelt.