Es gab einmal zwei Branchenverzeichnisse, die Gelben Seiten (Telefonbuch). Sie wurden kostenlos verteilt und finanzierten sich durch Werbung im Verzeichnis selbst. Es gab keinen Unterschied zwischen ihnen. Deshalb nahmen alle beide, und jeder Büroangestellte hatte sie auf dem Schreibtisch liegen und benutzte sie nach dem Zufallsprinzip. Daher zeigten alle Umfragen eine etwa gleiche Marktverteilung. Die Unternehmen setzten alle weißen, grauen und schwarzen Marketinginstrumente ein, aber nichts half, der Anteil blieb etwa gleich, und die Werbeeinnahmen waren etwa gleich hoch. Das passte niemandem, beide Unternehmen wollten den Markt vollständig übernehmen. Und dann fand ein Unternehmen eine Lösung: Sie stellten fest, dass die meisten Nutzer beide Verzeichnisse immer in einem Stapel auf dem Schreibtisch liegen hatten und die Büroangestellten einfach das oberste nahmen. Wie macht man sein eigenes Verzeichnis immer zum obersten? Indem man es etwas kleiner macht. Und so eroberte das Unternehmen sehr schnell Marktanteile zurück. Während die Konkurrenten erkannten, was los war, blieben ihnen nur noch kleine Anteile, die zudem schnell sanken.