🚀 Marketing und Raumfahrt: Warum eine Kleinigkeit sowohl eine Rakete als auch ein Unternehmen ruinieren kann…

Stellen Sie sich vor: Ein Raumschiff explodiert aufgrund einer winzigen Fehlfunktion in einem Ventil. Und ein Unternehmen verliert Kunden wegen eines einzigen ungeschickten Satzes in der Antwort auf einen Kommentar, eine Bewertung oder bei einem eingehenden Anruf. Ja, die Maßstäbe sind unterschiedlich, aber heute ist der 12. April, also so)))
Der Preis eines Fehlers kann sowohl dort als auch hier entweder fatal oder sehr ärgerlich sein. Aber in beiden Fällen ist es immer teuer.

⚠️ „Kleinigkeiten“ entscheiden alles…

In der Raumfahrt: Vor dem Start wird jedes Teil und jedes System überprüft – vom Bolzen bis zum Puls des Piloten. Denn ein einziger Fehler – und die Rakete wird zur Fackel des Sieges der Nachlässigkeit.

Im Marketing: Eine einzige gedankenlose Antwort in sozialen Netzwerken oder ein defekter Link zur Bewerbung – und die Kunden gehen zur Konkurrenz. Oft für immer.

Sowohl dort als auch hier gibt es keine „unwichtigen“ Aufgaben und Nuancen. Selbst das, was wie eine Kleinigkeit erscheint, kann alles zerstören.

📞 Erreichbar zu sein ist wichtig…

In der Raumfahrt, wenn die Verbindung zwischen Erde und Raumschiff abbricht, packt nicht nur die Verwandten der Piloten das Herz, sondern auch Tausende von Ingenieuren. Und die Piloten selbst erleben in diesem Moment sicherlich maximales Unbehagen. Daher sind Reservekommunikationskanäle vorgesehen, und überhaupt hat alles einen Plan B und C.

Denken Sie, das gibt es im Marketing nicht?
Ihre Kunden sind Ihre „Verbindung zur Erde“. Wenn sie gut über Sie sprechen, wirken ihre Empfehlungen wie Dutzende von Werbekanälen. Wenn sie schlecht sprechen, erfährt der Planet davon schneller, als Belka und Strelka aus dem Weltraum zurückkehren. Mundpropaganda ist deshalb Radio, weil sie schnell ist… und nicht Post, bei der ein Brief mit einem Tippfehler leichter zu Fuß zu überholen ist )))

☝🏻 Man kann nicht einfach „starten und vergessen“…

Die Rakete ist im Orbit? Super, aber das ist nicht das Ende. Man muss Druck, Temperatur, Flugbahn, Lebenserhaltungssysteme usw. überwachen…

Im Marketing ist es genauso. Hypothese gestartet, Kunden gewonnen? Super, aber das ist nicht das Ende. Jetzt gilt es, den Kunden nicht zu verlieren, Wiederholungskäufe und den Durchschnittsbon zu steigern, Mundpropaganda anzufachen, Bewertungen zu erhalten… Es gibt jede Menge Arbeit!

Was passiert, wenn man auf gut Glück handelt?
— In der Raumfahrt: Das Raumschiff verglüht in der Atmosphäre.
— Im Marketing: Unzufriedene Kunden „verbrennen“ Ihr Unternehmen.


Irgendwie so)))

Alles Gute zum Feiertag!
Mögen Ihre Flüge, Höhen und Weltraumausflüge durchdacht und sicher sein ❤️

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