Mercados en la mira: El Tribunal Supremo protege a los consumidores

El Tribunal Supremo de Rusia emitió una decisión que podría cambiar las reglas del juego para los mercados en línea. El tribunal dictaminó que el agregador es responsable de las pérdidas si proporcionó información falsa o incompleta sobre el producto o el vendedor. Este caso surgió de una queja de un residente del territorio de Krasnodar, que compró en AliExpress una tabla de surf de gasolina por 320.000 rublos. Al usar el producto, descubrió un defecto en el motor y exigió la devolución del dinero y compensaciones.

AliExpress, por su parte, declaró que no era responsable de la calidad del producto, ya que el contrato de compraventa se había celebrado con un vendedor extranjero específico. Sin embargo, el Tribunal Supremo se puso del lado del comprador, señalando que el agregador está obligado a proporcionar información completa y precisa sobre el producto y el vendedor. Si la información resultó incompleta o inexacta, el agregador es responsable de las pérdidas causadas por dicha información.

Esta decisión subraya la importancia de que los mercados en línea proporcionen información completa y puede afectar la práctica de funcionamiento de dichas plataformas en Rusia. También demuestra que los consumidores pueden contar con la protección de sus derechos incluso en casos complejos cuando el vendedor está en el extranjero. Para los mercados en línea, es una señal para un control más riguroso de la información proporcionada en sus plataformas y una atención más cuidadosa a los derechos de los consumidores.