Ayer en la reunión con el cliente hubo una frase genial:

Vlad, aunque tengo cosmetología, muchos de mis top, por lo visto, son constructores. ¿Por qué? ¡Porque se hacen los que son una m*erda! 🏗💆‍♀️


Bromas aparte, la situación es un clásico absoluto. Y no importa si tienes cosmetología, una fábrica de estructuras metálicas o un integrador de TI.

En cuanto el negocio empieza a generar dinero decente y engorda un poco, en la empresa aparecen ellos: Los tops estrella.
Personas que olvidan que fueron contratados para gestionar procesos y generar ganancias, y empiezan a actuar como top managers de series americanas.

¿Cómo reconocer en el equipo a ese "constructor meritocrático"?

🔴Muchos términos, pocos números. En las reuniones usan palabras como sinergia, turbulencia del mercado y áreas de responsabilidad, pero no pueden decir su ROMI o la conversión de lead a venta.
🔴Todos tienen la culpa menos ellos. Cualquier error lo explican filigranamente como fallo de otros departamentos, malos leads de marketing o la especialidad del nicho.
🔴Son intocables. Si intentas meterte en sus números o hacer una pregunta incómoda, se ofenden terriblemente, ponen los ojos en blanco y hablan de que no confías en ellos y que es microgestión.

¿Por qué aparecen?
No porque la gente sea mala. Sino porque tu sistema les permite comportarse así.

Cuando en el negocio no hay una digitalización transparente, no hay un PPC (producto final valioso) claro para cada puesto, y los planes existen en formato "hay que hacer más", siempre empieza la imitación de actividad frenética.

¿Cómo devolver al equipo a la realidad?

1. Indicadores claros. El top manager debe responder por un KPI/número concreto en el negocio. Idealmente, que ese indicador lo vean todos. Los números no se hacen los ofendidos. O están o no están.
2. Duplicar a los tops. La razón principal por la que los dueños aguantan a estas estrellas es el miedo. ¿Y si se va y todo se derrumba?

La única salida: reglamentar su trabajo y siempre debe haber un reemplazo para ese empleado.

Y cómo construir un sistema claro de control, motivación, indicadores, cómo entender quién debe responder por qué en la empresa, y cuánto y por qué pagarles como resultado de esto EN TU PROPIO NEGOCIO, no en teoría, sino en tus números y tareas concretas, siempre puedes hacerlo en un análisis personal conmigo =)

Para eso, escribe aquí "análisis", en respuesta haré algunas preguntas para preparar la llamada, y allí discutiremos todos los detalles🫡