Entre los fundadores hay un problema que llaman "no tengo tiempo", pero en realidad es "no sé qué hacer". Además, el propio fundador intenta solucionarlo creando nuevas funciones, dedicándose al perfeccionismo y al llenado — esto si aún no tiene ventas; si las tiene, se ocupa de la rutina laboral, llenando ese tiempo al máximo hasta el punto de no tener ni para dormir. Naturalmente, ese fundador gana como un obrero, y si no hay ventas, ni siquiera eso, solo consigue un seguro agotamiento. Todo viene de que el fundador realmente no sabe qué hacer en su rol dentro de la empresa e intenta ocupar otro, y como es el más motivado, lo hace al máximo. Además, cuando pregunto a estos fundadores cuál es el problema, todos responden al unísono: solo necesitamos más ventas, clientes, facturación o inversiones para alcanzar un nuevo nivel, ¡y entonces todo será genial!

Todo esto llevará a que la startup no se desarrolle, porque en el camino pocos se ocupan de ella. He inventado una cura, no curará por completo, pero dirigirá la mirada en la dirección correcta. Si estás creando funciones pero nada crece, el número de clientes no aumenta, si te ocupas de las tareas de los empleados, entonces debes centrarte en la "Acción Exclusivamente Útil". Esta es una acción que será útil para cualquier negocio en cualquier etapa.

"La comunicación con clientes potenciales" es una acción exclusivamente útil para cualquier negocio.

Si aún no vendes, ve a vender, preferiblemente a través de entrevistas de problema.
Si ya vendes, puedes vender o estudiar el recorrido del cliente hasta obtener valor en tu negocio.

En ambos casos, el fundador inevitablemente obtiene ideas sobre cómo mejorar su producto y negocio. Encuentra exactamente aquello por lo que el cliente está dispuesto a pagar. ¿Y cuánto tiempo hay que dedicarle? Hay que hacerlo todo el tiempo mientras no tengas nada que hacer o hasta que contrates a alguien que lo haga por ti. Por cierto, ¿sabías que en las grandes empresas también se dedican activamente a esto? En el próximo post contaré cómo lo hacen los altos directivos de Gazprom Neft.