A menudo, en la definición de lo que es una startup, escucho palabras que indican que debe ser algo tecnológico, o quizás incluso innovador. Pero, por ejemplo, ¿cómo define la innovación en una startup Eric Ries (autor del libro sobre Lean Startup)?: «A menudo olvidamos que una startup no es solo un producto, un avance tecnológico o una idea brillante. Las startups utilizan diferentes tipos de innovación: descubrimientos científicos, nuevas versiones de tecnologías existentes, nuevos modelos de negocio que desbloquean un valor que antes estaba oculto, o simplemente ofrecen productos o servicios en nuevos mercados o los presentan a nuevos clientes.»

Por lo tanto, una startup no se trata de innovación, sino de algo en el valor mismo para el cliente o incluso en la forma de entregarlo.