En su momento, existían dos directorios de páginas amarillas (guía telefónica). Se distribuían gratuitamente y vivían de la publicidad en el propio directorio. Y no había ninguna diferencia entre ellos. Por lo tanto, todos tomaban ambos y cada empleado de oficina los tenía sobre su escritorio, usándolos al azar. Así que todas las encuestas mostraban una distribución de mercado aproximadamente igual. Las empresas utilizaban todas las herramientas de marketing blancas, grises y negras, pero nada ayudaba, la cuota seguía siendo aproximadamente la misma, por lo que las ventas de publicidad generaban aproximadamente el mismo dinero. Esto no satisfacía a nadie, ambas empresas querían acaparar completamente el mercado. Y entonces una empresa encontró la solución: vieron que la mayoría de los usuarios tenían ambos directorios siempre apilados sobre el escritorio, y los empleados de oficina simplemente tomaban el que estaba encima. ¿Y cómo hacer que su directorio estuviera siempre arriba? Haciéndolo un poco más pequeño. Y así, la empresa rápidamente ganó cuota de mercado. Y mientras los competidores se daban cuenta de lo que pasaba, ya se quedaban con una pequeña cuota, que además caía rápidamente.