Dos cosas en comunicaciones que no funcionan, aunque todos dicen que funcionan (o funcionan no como todos se imaginan).

Nosotros en zhzhital estamos retorciéndonos como podemos para encontrar leads para nosotros y los clientes. Y hay dos herramientas en las que todos rezan, pero funcionan no como todos se imaginan o no funcionan en absoluto.

Así que, estos dos baluartes de la nueva esperanza son el marketing de afiliados en el negocio de servicios y el outreach.

Yo sé de ambos, así que daré mi opinión.

🤝 El marketing de afiliados en el negocio de servicios lo puso de moda el club «Galera». Dicen: dueños de agencias, únanse e intercambien clientes: si alguien llega a ti y no puedes prestarle el servicio, no lo tires, te servirá, no rechaces, pásalo a otra agencia. ¿A qué llevó esto? A que las agencias empezaron a correr como locas en círculos buscando quién vendería sus servicios a sus clientes. Por alguna razón, a nadie le funcionó.

🤷‍♀ Por qué no funcionó: a nadie le interesa vender tus servicios a sus clientes por un 10%. Porque el 10% es muy poco y porque para vender algo, hay que esforzarse bastante. Tradicionalmente, los marketeros tienen un ticket bastante bajo, porque trabajan con porcentajes del presupuesto; los relaciones públicas tienen un ticket alto. Al final, los marketeros no entienden cómo vender tickets tan altos, y los relaciones públicas no entienden por qué vender tickets tan bajos por unas monedas. Además, nadie quiere arriesgar su reputación vendiendo leads a cualquiera.

👌 Cómo funciona realmente: las asociaciones se forman en el proceso de larga comunicación en clubes del sector y en proyectos conjuntos. Este proceso no funciona artificialmente. Para construir una red de afiliados, hay que empezar con presencia mediática y relaciones públicas.

💌 El outreach surgió hace unos años como alternativa a los envíos masivos de spam. Hay que hacer los envíos de forma ética; en Estados Unidos funciona perfectamente, y nosotros, con nuestras alpargatas, pasamos de largo los leads y no nos damos cuenta de que el dinero está en el correo.

🤷‍♀ Por qué el outreach no funciona para todos: porque es una herramienta que no es adecuada para todos. Y justo ayer leí un post sobre que a un compatriota nuestro en Estados Unidos esta herramienta le dio 0 leads en el negocio de agencias. Porque en un océano rojo esta herramienta no funciona, solo funciona en océanos azules. Es solo mi opinión, se puede discutir, no tengo estudios.

👌 Cómo hacer que funcione: según mi experiencia personal y la de leer hasta el fondo de internet casos sobre el tema, el outreach funciona con productos que tienen confianza. Por lo tanto, primero se hacen relaciones públicas en el sector necesario, y luego se hace el envío de outreach. Y entonces… entonces aparecen leads serios.

Triste y no sabroso, pero es un hecho. Las herramientas no siempre funcionan igual y no siempre funcionan como queremos.