Si vous avez perdu votre clé de téléchargement (la clé utilisée pour signer les nouvelles versions de l'application avant de les télécharger sur Google Play), ne paniquez pas. Si vous avez activé Play App Signing - et il est utilisé par pratiquement toutes les nouvelles applications, - vous pouvez remplacer la clé de téléchargement sans perdre l'application ni les utilisateurs.

Il est important de comprendre qu'il existe deux clés différentes :

• Clé de téléchargement — conservée par le développeur et utilisée uniquement pour télécharger les nouvelles versions de l'application.
• Clé de signature d'application — conservée par Google et utilisée pour signer les APK que les utilisateurs reçoivent.

C'est pourquoi la perte de la clé de téléchargement n'entraîne pas la perte de l'application.

Comment restaurer la possibilité de publier des mises à jour ?

1. Créez un nouveau keystore (.jks) et une nouvelle clé de téléchargement dans Android Studio.
2. Exportez le certificat de la nouvelle clé dans un fichier .pem.
3. Ouvrez Google Play Console et allez dans la section App Integrity (Intégrité de l'application).
4. Sélectionnez Request upload key reset (« Demander la réinitialisation de la clé de téléchargement »).
5. Indiquez la raison (par exemple, I lost my upload key) et téléchargez le fichier upload_certificate.pem.
6. Après approbation de la demande, signez la nouvelle version de l'application avec la nouvelle clé et téléchargez-la sur Google Play. 

Combien de temps prend la réinitialisation de la clé ?

Habituellement, Google examine la demande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, bien que dans certains cas cela puisse prendre un peu plus de temps. Après confirmation, vous pouvez immédiatement publier de nouvelles versions de l'application. 

Et si la clé de signature d'application est perdue ?

Si vous utilisez Play App Signing, cette clé est conservée par Google, il est donc impossible de la perdre.