Essai ou freemium :
comment faire essayer le produit sans perdre de revenus

Voilà, nous avons lancé le produit avec toi

Une question simple se pose

Comment attirer de nouveaux utilisateurs ?

(et en même temps maintenir leur motivation à payer)


Car, pour prendre une décision, la plupart veulent tâter, toucher, palper et tout ça

Généralement, deux options viennent à l'esprit : l'essai et le freemium

L'essai, c'est quand on donne un accès complet aux fonctionnalités pour une durée limitée (généralement 14 jours)

Le freemium, c'est un accès permanent, mais à un minimum de quelque chose dans le produit (fonctionnalités, volume de données, nombre d'utilisateurs, etc.)


Et la différence entre ces modèles est fondamentale
(car ils poursuivent des objectifs différents)

L'essai vise à augmenter les revenus immédiats

Il montre immédiatement le produit dans toute sa splendeur. Et en même temps, il crée une pénurie artificielle avec une date limite, poussant le client potentiel à prendre une décision de paiement plus rapidement.

Cela nous convient si nous avons un produit complexe avec un ticket élevé, et qu'il est impossible de l'évaluer par parties.

Le risque principal est que si notre utilisateur n'atteint pas le "moment Aha" pendant ces 14 jours, il y a de fortes chances qu'il soit perdu.

Par conséquent, en choisissant l'essai, il est très important de mettre en place un onboarding solide (via l'interface utilisateur et des astuces intégrées ou avec l'aide de responsables support)


Le freemium, quant à lui, vise davantage à accroître la base de clients et à conquérir des parts de marché

Quand il faut motiver l'utilisateur à "s'enraciner" dans le produit. Pour qu'il devienne une partie de sa routine quotidienne.

Ensuite, grâce au bouche-à-oreille, qui réduit considérablement le coût d'acquisition de nouveaux utilisateurs, on travaille à augmenter le taux de conversion en paiement et à accroître le LTV.

Si nous avons un produit simple, intuitif, avec un ticket relativement bas et des fonctionnalités qui se complexifient à mesure que les clients grandissent, alors le freemium is our friend.

Le risque principal ici est que notre économie unitaire ne devienne jamais positive. Car souvent, le pourcentage de payants se situe entre 2 et 4%.

Par conséquent, pour le succès du freemium, notre produit doit avoir un potentiel de millions d'utilisateurs avec un coût d'acquisition et de maintenance quasi nul.


Y a-t-il d'autres alternatives ?

Nous suivons attentivement les tendances en matière de pricing et de monétisation, donc nous savons que..

Les modèles hybrides et comportementaux se développent activement

Par exemple, l'essai inversé gagne en popularité

Quand on accorde d'abord automatiquement un accès complet pendant 14 jours

Et si le client ne paie pas après, on ne bloque pas, mais on le rétrograde vers les fonctionnalités minimales de la version gratuite


Une autre tendance - l'obligation de lier une carte bancaire

Dans l'essai, on débite au moins 1 rouble à l'utilisateur pour valider immédiatement sa solvabilité.

Apparemment, lier une carte est une barrière psychologique qui filtre les utilisateurs non ciblés dès l'entrée.

Mais je n'ai pas de cas personnels
(je n'ai pas non plus trouvé de chiffres publics)

Ensuite, c'est une question de tests et de mesures

Et toi, quel modèle utilises-tu ?

#pricing