Les entreprises recrutent davantage de seniors, rapportent les « Vedomosti ». Les experts affirment qu'il est difficile pour les employeurs de trouver des jeunes possédant les compétences nécessaires, et les entreprises embauchent donc plus souvent des personnes de plus de 50 ans.

À Irkoutsk, 10 employés de ce type travaillent au service client de T2. L'entreprise indique que ces employés sont impliqués, changent moins souvent de poste, savent écouter, expliquer clairement et aider les clients.

Pour faciliter l'adaptation au travail, T2 a revu sa formation. Des cours sur les compétences de base en informatique et la vitesse de frappe ont été ajoutés, et la période d'intégration a été allongée. Chaque nouveau collaborateur se voit attribuer un jeune collègue qui l'aide à s'intégrer plus rapidement dans une équipe d'âges variés.

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