Nous imaginons tous le travail sur un produit dans une startup comme ceci :

1. Trouver l'adéquation produit-marché
2. Recevoir des retours
3. Améliorer le produit et les ventes augmentent

Nous répétons les étapes 2-3 encore et encore, et le bonheur arrive, car notre produit est le meilleur du monde sur un immense marché et les concurrents ne peuvent pas nous rattraper ! Et vous savez où se trouve le point faible ? Dans la phrase "Recevoir des retours". Nous parlerons de leur qualité et de ce qu'il faut en faire dans un article séparé. Mais ici, discutons du fait que les gens ne veulent pas donner de feedback. Même négatif. Si vous avez une entreprise physique et que vous êtes derrière le comptoir, oui, vous pouvez encore en obtenir, mais pas de tout le monde. Croyez-moi. Par exemple, j'ai un site sur les lieux de tournage - nous montrons où tel ou tel film a été tourné. Il a environ 14 000 à 20 000 visiteurs. En bas du site, il y a un email de contact et un télégramme. En deux ans d'existence du site, seulement 5 à 6 personnes m'ont donné leur avis. Le taux de conversion est effrayant à calculer. Mais ce que je veux dire, c'est que les gens ne sont pas très enthousiastes à l'idée de donner leur avis. Et le recueillir est coûteux et difficile.

Par conséquent, réfléchissez dans votre projet à la manière dont vous allez recueillir l'opinion de votre public, non pas de manière passive, mais quelles ressources vous allez y consacrer et quels mécanismes utiliser. Le feedback ne viendra pas tout seul.