Deux choses en communication qui ne fonctionnent pas, même si tout le monde dit qu'elles fonctionnent (ou qui fonctionnent différemment de ce que l'on imagine).

Chez Zhigital, on se démène comme on peut pour trouver des leads pour nous et nos clients. Et il y a deux outils sur lesquels tout le monde mise, mais qui ne fonctionnent pas comme on l'imagine ou qui ne fonctionnent pas du tout.

Voici donc ces deux piliers du nouvel espoir : le marketing d'affiliation pour les services et l'outreach.

Je connais bien ces deux domaines, donc je vais donner mon avis.

🤝 Le marketing d'affiliation dans le secteur des services a été popularisé par le club « Galera ». L'idée : les propriétaires d'agences s'unissent et échangent des clients : si quelqu'un vient chez toi et que tu ne peux pas lui fournir le service, ne le jette pas, il servira, ne refuse pas, transmet-le à une autre agence. Qu'est-ce que ça a donné ? Les agences ont commencé à courir comme des folles en cercle pour trouver qui vendrait leurs services à leurs clients. Pour une raison quelconque, ça n'a fonctionné pour personne.

🤷‍♀ Pourquoi ça n'a pas fonctionné : personne n'est intéressé à vendre vos services à ses clients pour 10 %. Parce que 10 % c'est très peu et parce que pour vendre quelque chose, il faut fournir des efforts considérables. Les spécialistes du marketing ont traditionnellement des tickets assez bas, car ils travaillent avec des pourcentages du budget, tandis que les relations publiques ont des tickets élevés. Résultat : les marketeurs ne comprennent pas comment vendre des tickets aussi élevés, et les RP ne voient pas l'intérêt de vendre des tickets aussi bas pour des clopinettes. De plus, personne ne veut risquer sa réputation en vendant des leads à n'importe qui.

👌 Comment ça fonctionne en réalité : les partenariats se forment au fil de longues discussions dans des clubs professionnels et sur des projets communs. Ce processus ne fonctionne pas artificiellement. Pour construire un partenariat, il faut commencer par la médiatisation et les RP.

💌 L'outreach a émergé il y a quelques années comme alternative aux spams. Il faut faire des envois éthiques, ça marche très bien en Amérique, mais nous, avec nos sabots, on passe à côté des leads sans remarquer que l'argent dort dans les emails.

🤷‍♀ Pourquoi l'outreach ne fonctionne pas pour tout le monde : parce que c'est un outil qui ne convient pas à tous. Et récemment, j'ai lu un post justement sur le fait que chez un compatriote en Amérique, cet outil n'a généré aucun lead dans le secteur des agences. Parce que dans un océan rouge, cet outil ne fonctionne pas, il ne fonctionne que dans les océans bleus. C'est uniquement mon avis, on peut le contester, je n'ai pas d'études.

👌 Comment faire pour que ça marche : d'après mon expérience personnelle et après avoir épluché des cas sur Internet jusqu'au fond — l'outreach fonctionne avec des produits auxquels on fait confiance. Donc d'abord, on fait des RP dans le secteur concerné, puis on fait un envoi d'outreach. Et alors… Alors apparaissent des leads sérieux.

Triste et peu appétissant, mais c'est un fait. Les outils ne fonctionnent pas toujours de la même manière et ne fonctionnent pas toujours comme on le souhaite.