Nous avons joué à la boutique à notre époque et nous sommes tombés exactement dans le même piège que j'ai décrit dans le post précédent. On ne peut pas se concentrer trop profondément et individuellement sur TOUS les clients. Perdre ne serait-ce qu'un seul d'entre eux serait très douloureux.
Une agence est une chaîne de montage, et les services doivent être standardisés, portés à un certain maximum de qualité que vous pouvez fournir. Et ils doivent être rendus de manière aussi « mécanique » que possible, selon une norme, à toute heure du jour ou de la nuit.
Alors l'échelle est possible. Sans cela, l'agence soit tombe dans la poche d'une grande marque et y reste jusqu'à ce qu'elle meure, soit est obligée de travailler avec des clients qui ne savent pas eux-mêmes ce qu'ils veulent, mais qui vous cassent les pieds et vous demandent de jouer avec les polices.
Et avec eux, comme nous le savons tous, on peut perdre.
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