Jika Anda kehilangan upload key (kunci yang digunakan untuk menandatangani versi baru aplikasi sebelum diunggah ke Google Play), jangan panik. Jika Anda mengaktifkan Play App Signing - yang digunakan oleh hampir semua aplikasi baru, — Anda dapat mengganti upload key tanpa kehilangan aplikasi dan pengguna.

Penting untuk dipahami bahwa ada dua kunci yang berbeda:

  • Upload key — disimpan oleh pengembang dan hanya digunakan untuk mengunggah versi baru aplikasi.
  • App signing key — disimpan oleh Google dan digunakan untuk menandatangani APK yang diterima pengguna.

Itulah mengapa kehilangan upload key tidak menyebabkan kehilangan aplikasi.

Bagaimana cara memulihkan kemampuan untuk mempublikasikan pembaruan?

  1. Buat keystore baru (.jks) dan upload key baru di Android Studio.
  2. Ekspor sertifikat kunci baru ke file .pem.
  3. Buka Google Play Console dan buka bagian App Integrity.
  4. Pilih Request upload key reset.
  5. Sebutkan alasan (misalnya, Saya kehilangan upload key) dan unggah file upload_certificate.pem.
  6. Setelah permintaan disetujui, tandatangani versi baru aplikasi dengan kunci baru dan unggah ke Google Play. 

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mereset kunci?

Biasanya Google memproses permintaan dalam 1–2 hari kerja, meskipun dalam beberapa kasus bisa memakan waktu sedikit lebih lama. Setelah dikonfirmasi, Anda dapat langsung mempublikasikan versi baru aplikasi. 

Bagaimana jika App Signing Key hilang?

Jika Anda menggunakan Play App Signing, kunci ini disimpan oleh Google, sehingga tidak mungkin hilang.