Kemarin dalam pertemuan dengan klien ada kalimat keren:

Vlad, meskipun saya di bidang kosmetologi, tapi banyak top saya, sepertinya, adalah pembangun. Kenapa? Karena mereka membangun diri mereka jadi sesuatu yang nggak jelas! 🏗💆‍♀️


Lucu-lucuan, tapi situasinya benar-benar klasik. Dan tidak peduli apakah Anda di bidang kosmetologi, pabrik struktur logam, atau integrator IT.

Begitu bisnis mulai menghasilkan uang yang layak dan sedikit berlemak, pasti muncul mereka - Top Bintang.
Orang-orang yang lupa bahwa mereka dipekerjakan untuk mengelola proses dan menghasilkan keuntungan, dan mulai berperan sebagai top manager dari serial Amerika.

Bagaimana mengenali "pembangun terhormat" seperti itu di tim?

🔴Banyak istilah, sedikit angka. Dalam rapat mereka menggunakan kata-kata sinergi, turbulensi pasar, dan zona tanggung jawab, tetapi tidak bisa menyebutkan ROMI atau konversi dari prospek ke deal.
🔴Semua orang salah kecuali mereka. Setiap kesalahan dijelaskan dengan sempurna sebagai kekurangan departemen lain, prospek buruk dari marketing, atau kekhususan niche tertentu.
🔴Mereka tidak tersentuh. Jika Anda mencoba menyelidiki angka mereka atau mengajukan pertanyaan tidak nyaman, mereka akan tersinggung parah, memutar mata, dan bicara tentang ketidakpercayaan dan mikromanajemen.

Kenapa mereka muncul?
Bukan karena orangnya jahat. Tapi karena sistem Anda memungkinkan mereka berperilaku seperti itu.

Ketika dalam bisnis tidak ada digitalisasi transparan, tidak ada Produk Akhir Berharga (PAB) yang jelas untuk setiap posisi, dan rencana ada dalam format "ya harus buat lebih banyak" - di situ selalu dimulai simulasi aktivitas sibuk.

Bagaimana mengembalikan tim ke realitas?

1. Indikator yang jelas. Top manager harus bertanggung jawab atas KPI/angka tertentu dalam bisnis. Sebaiknya indikator ini dilihat semua orang. Angka tidak bisa berpura-pura tersinggung. Angka ada atau tidak ada.
2. Duplikasi para top. Alasan utama pemilik bisnis menoleransi bintang-bintang seperti itu adalah ketakutan. Bagaimana jika dia pergi dan semuanya runtuh?

Hanya ada satu jalan keluar: atur pekerjaan mereka dan harus selalu ada pengganti untuk karyawan seperti itu.

Dan bagaimana membangun sistem kontrol, motivasi, indikator yang jelas, bagaimana memahami siapa yang bertanggung jawab atas apa di perusahaan, dan berapa banyak serta untuk apa membayar mereka sebagai akibatnya KHUSUS DI BISNIS ANDA, bukan secara teori, tetapi pada angka dan tugas spesifik Anda, Anda selalu bisa dalam sesi analisis pribadi dengan saya =)

Untuk itu, tulis "analisis" di sini, sebagai balasan saya akan mengajukan beberapa pertanyaan untuk persiapan panggilan, dan di sana kita akan bahas semua detailnya🫡