Seringkali dalam definisi apa itu startup, saya mendengar kata-kata bahwa itu haruslah sesuatu yang berteknologi, atau bahkan mungkin mengandung inovasi. Namun, bagaimana misalnya Eric Ries (Penulis buku tentang Lean Startup) mendefinisikan inovasi dalam startup: "Kita sering lupa bahwa startup bukan hanya tentang produk, terobosan teknologi, atau ide cemerlang. Startup menggunakan berbagai jenis inovasi: penemuan ilmiah, versi baru dari teknologi yang ada, model bisnis baru yang membuka nilai yang sebelumnya tersembunyi, atau sekadar menawarkan barang atau jasa di pasar baru atau menyajikannya kepada pelanggan baru."

Oleh karena itu, startup bukan tentang inovasi, melainkan tentang sesuatu dalam nilai itu sendiri bagi pelanggan atau bahkan dalam cara penyampaiannya.