Dahulu kala saya bekerja di sebuah perusahaan periklanan dan kami memiliki mesin fotokopi. Tepat di atas kantor kami terdapat pengadilan negeri. Tentu saja pengadilan meminta orang-orang untuk membuat fotokopi berbagai dokumen dalam jumlah tak terbatas. Oleh karena itu, mesin kami populer dan memberikan sedikit pendapatan, dan kami menetapkan harga layanan sebesar 4 rubel per lembar.

Di gedung yang sama, ada dua pesaing: di lantai 5 di atas, fotokopi berharga 5 rubel, dan di lobi ada mesin dengan harga yang sama. Kami adalah yang terdekat dengan pengadilan, dan untuk mencapai pesaing, orang harus melewati kami. Sebagai "pengusaha berpengalaman", kami memutuskan untuk tidak menaikkan harga di atas pesaing, berpikir bahwa dumping adalah proposisi nilai terbaik.

Kira-kira pada waktu yang sama, dalam kuliah di universitas, saya mendengar tentang konsep elastisitas permintaan. Elastisitas permintaan menentukan seberapa besar perubahan persentase harga suatu barang menyebabkan perubahan persentase permintaannya: yaitu, berapa banyak pelanggan yang akan kita kehilangan jika menaikkan harga sebesar 10%. Jika kita kehilangan kurang dari 10% pelanggan, maka permintaan tidak elastis dan pelanggan akan terus membeli meskipun harga naik. Menyadari bahwa kemungkinan besar permintaan kami tidak elastis, saya mengusulkan untuk menaikkan harga menjadi 6 rubel. Orang tidak akan naik 5 lantai hanya untuk menghemat beberapa rubel. Tetapi manajemen takut semua pelanggan akan pergi ke pesaing, maka saya mengusulkan eksperimen: jika kami menetapkan harga 10 rubel dan kehilangan 50% pelanggan, kami masih akan untung dibandingkan dengan fotokopi seharga 4 rubel, dan jika lebih dari 50% orang pergi, maka kami akan mencoba menurunkan harga hingga menemukan harga optimal. Kami menaikkan harga menjadi 10 rubel, dan hanya 2-3% pelanggan yang pergi. Akhirnya, harga tetap, dan pendapatan meningkat secara signifikan. Lokasi adalah salah satu keunggulan kompetitif terkuat dalam bisnis offline.

Dan Anda masih melakukan dumping?