Saya akan berbagi cara saya mengevaluasi wawancara masalah. Saya tidak menemukannya sendiri, tetapi melihatnya di suatu tempat, tetapi sekarang saya mencari di Google - penulisnya tidak ditemukan. Jadi, setelah melakukan wawancara, kita perlu membagi orang berdasarkan tingkat rasa sakit:

- Tidak ada masalah;
- Ada masalah, ingin menyelesaikannya, tetapi belum melakukan apa pun;
- Ada masalah, sudah memikirkan sesuatu untuk mengatasinya, tetapi belum melakukan apa pun;
- Ada masalah, sudah menghabiskan waktu atau uang, tetapi belum menyelesaikannya;
- Ada masalah, sudah menghabiskan waktu atau uang dan menyelesaikannya.

Kita hanya perlu bekerja dengan dua yang terakhir. Oleh karena itu, saya menganggap hipotesis terbukti hanya jika responden selama wawancara menyebutkan masalah dan pernah mencoba menyelesaikannya. Jika tidak, itu bukan masalah; orang yang memiliki masalah tidak menunggu, dia melakukan sesuatu untuk menyelesaikannya, dan jika hanya berpikir, maka itu akan menjadi pelanggan yang selalu berpikir, yang sangat ingin tetapi tidak membeli apa pun. Mengapa kita mengambil yang terakhir yang telah menyelesaikan masalah? Karena kita dapat menawarkan produk yang lebih berkualitas atau lebih murah, dan konsumen sudah memahami apa yang dia bayar, menjual kepadanya tidak akan sulit.