Banyak orang memiliki sikap negatif terhadap pekerjaan merumuskan proposisi nilai, menganggap bahwa jika produknya super, maka pelanggan akan melihat manfaatnya sendiri. Mereka adalah penganut yang percaya bahwa manusia itu rasional. Namun, berikut adalah contoh yang menarik dan sangat nyata.

Pada awal penyebaran aktif kartu kredit di AS, pemilik pompa bensin menaikkan harga bagi pemegang kartu kredit, karena bank mengenakan komisi 2,5% untuk pembayaran dengan kartu, sedangkan untuk uang tunai tidak. Tentu saja bank tidak bisa membiarkan hal ini dan mereka berhasil mengubah situasi. Mereka mewajibkan penjual untuk menaikkan harga dasar sebesar 2,5%, lalu memberikan diskon kepada mereka yang membayar tunai. Semua kekhawatiran segera mereda, orang-orang setuju, dan sebagian besar terus membayar dengan kartu kredit.

Tidak ada yang berubah? Ternyata tidak!
Perubahan terjadi pada proposisi nilai. Dalam kasus pertama, pembeli yang menggunakan kartu kredit terpaksa membayar lebih karena keinginan pemilik pompa bensin. Sedangkan dalam kasus kedua, Anda ditawari diskon karena mengubah metode pembayaran, dan Anda sendiri yang memilih untuk membayar demi kenyamanan.