Sangat sering dalam model bisnis tidak ada pertimbangan terhadap inersia dan keengganan orang untuk berubah. Masalah yang sudah dikenal lebih baik daripada perbaikan yang tidak jelas - produk yang saat ini digunakan mungkin bermasalah, tetapi masalahnya dapat diprediksi. Kita sudah tahu cara mengatasinya, kapan harus me-restart, di mana harus menendang, apa yang harus diputar. Sedangkan produk baru menawarkan perbaikan, tetapi masalah baru juga akan muncul, dan itu masih harus dipelajari, dibiasakan, dan dicari cara memperbaikinya. Dan tidak ada produk yang sempurna. Jadi jika kita melihat model bisnis kita dari sudut pandang rasional dan didasarkan pada asumsi "Orang itu rasional, mengapa mereka menolak keuntungan nyata?" - ketahuilah bahwa mereka akan menolak. Pertama, para ekonom sudah lama membuktikan bahwa manusia tidak berperilaku rasional saat membeli dan memilih barang, dll. Kedua, selama mereka tidak percaya pada kita, mereka juga tidak percaya pada proposisi nilai kita.

Tidak percaya? Anda bisa melakukan eksperimen. Pergilah ke jalan di tempat ramai dan mulailah membagikan uang kepada orang-orang. Mereka tidak akan mengambilnya pada awalnya, hanya jika secara otomatis mengira itu selebaran, jadi pergilah ke tempat di mana selebaran tidak dibagikan. Dan begitu seseorang melihat bahwa itu uang sungguhan dan menyadari bahwa Anda memberikannya begitu saja, dia akan kembali, dan perilakunya akan menarik perhatian orang lain. Pada saat itu, semua orang akan mulai mengambil uang. Hal yang sama berlaku untuk pembelian proposisi nilai Anda.

Apa yang harus dilakukan dengan pengetahuan ini? Sesuaikan rencana penjualan, sadari bahwa Anda membutuhkan pengikut awal dan ulasan nyata. Hanya setelah itu penjualan akan mencapai kapasitas yang direncanakan.