Kita semua membayangkan kerja pada produk di startup seperti ini:

1. Mencari Product Market Fit
2. Mendapatkan umpan balik
3. Memperbaiki produk dan penjualan meningkat

Ulangi langkah 2-3 berkali-kali dan kita akan bahagia, karena produk kita adalah yang terbaik di dunia di pasar yang besar dan pesaing tidak mungkin mengejar kita! Tapi tahukah Anda di mana titik lemahnya? Pada frasa "Mendapatkan umpan balik". Tentang kualitasnya dan apa yang harus dilakukan dengannya akan kita bahas di postingan terpisah. Tapi di sini kita diskusikan bahwa orang tidak mau memberikan umpan balik. Bahkan yang negatif. Jika Anda memiliki bisnis offline dan berdiri di belakang konter, ya, Anda masih bisa mendapatkannya, tetapi tidak dari semua orang. Percayalah. Misalnya, saya punya situs tentang lokasi film - kami menunjukkan di mana film tertentu difilmkan. Kunjungannya sekitar 14-20 ribu orang. Di bagian bawah situs ada email untuk kontak dan Telegram. Selama beberapa tahun keberadaan situs, hanya sekitar 5-6 orang yang memberi saya umpan balik. Konversinya bahkan menakutkan untuk dihitung. Tapi intinya - orang tidak terlalu antusias memberikan umpan balik. Dan mengumpulkannya mahal dan sulit.

Karena itu, pikirkan dalam proyek Anda - bagaimana Anda akan mendapatkan pendapat audiens, bukan secara pasif, tetapi sumber daya apa yang akan Anda alokasikan untuk ini dan mekanisme apa yang akan digunakan. Umpan balik tidak akan mengalir dengan sendirinya.