Media sangat suka mempromosikan cerita tentang kecepatan mencapai satu juta pengguna berbayar pertama. Beberapa produk mengumpulkan satu juta pengguna hampir seketika - dalam 1-2 bulan. Namun kita melupakan sisi lain dari koin ini. Tidak hanya kecepatan akuisisi audiens yang meningkat, tetapi juga kecepatan kehilangan audiens. Kekhasan pengguna modern adalah bahwa orang tidak memiliki waktu luang dan uang - kita berjuang untuk memprioritaskan . Artinya, jika seseorang berlangganan sesuatu yang baru, maka ia sudah berhenti berlangganan atau akan segera berhenti berlangganan dari layanan yang digunakan.

Artinya, fokus harus tidak hanya pada menarik orang, tetapi juga pada retensi. Dan selalu perlu diingat bahwa kita bisa kehilangan audiens bukan karena ada yang salah dengan produk kita, melainkan karena muncul pemain baru di pasar yang mengumpulkan satu juta pengguna dalam sebulan.