Ontem, em uma reunião com um cliente, houve uma frase legal:

Vlad, embora eu trabalhe com cosmetologia, muitos dos meus tops, pelo visto, são construtores. Por quê? Porque eles se constroem como algo que não se entende! 🏗💆‍♀️


Brincadeiras à parte, a situação é um clássico absoluto. E não importa se você tem cosmetologia, uma fábrica de estruturas metálicas ou uma integradora de TI.

Assim que o negócio começa a dar dinheiro de verdade e a engordar um pouco, na empresa aparecem eles - os Tops Estrelas.
Pessoas que esquecem que foram contratadas para gerenciar processos e gerar lucro, e começam a interpretar os top managers das séries americanas.

Como reconhecer na equipe um "construtor merecedor" desses?

🔴Muitos termos, poucos números. Nas reuniões, eles usam palavras como sinergia, turbulência do mercado e áreas de responsabilidade, mas não conseguem dizer seu ROMI ou a conversão de lead em venda.
🔴A culpa é de todos, menos deles. Qualquer erro é explicado com maestria como falha de outros departamentos, leads ruins do marketing ou a especificidade especial do nicho.
🔴Eles são intocáveis. Se você tenta mexer nos números deles ou fazer uma pergunta incômoda, vem um baita ressentimento, revirar de olhos e conversas sobre como você não confia neles e isso é microgerenciamento.

Por que eles aparecem?
Não porque as pessoas são más. Mas porque o seu sistema permite que elas ajam assim.

Quando no negócio não há uma digitalização transparente, não há um PFC (produto final valioso) claro para cada cargo, e os planos existem no formato "precisamos fazer mais" - aí sempre começa a imitação de atividade intensa.

Como trazer a equipe de volta à realidade?

1. Indicadores claros. O top manager deve ser responsável por um KPI/número específico no negócio. De preferência, que esse indicador seja visto por todos. Números não sabem se fazer de ofendidos. Eles existem ou não.
2. Ter substitutos para os tops. A principal razão pela qual os donos toleram essas estrelas é o medo. E se ele for embora e tudo desabar?

A única saída: regulamentar o trabalho deles e sempre ter uma substituição para esse funcionário.

E como construir um sistema claro de controle, motivação, indicadores, como entender quem deve responder pelo quê na empresa, e quanto e por que pagar a eles como resultado disso NO SEU NEGÓCIO, não na teoria, mas nos seus números e tarefas específicos, você sempre pode em uma análise pessoal comigo =)

Para isso, escreva aqui "análise", em resposta farei algumas perguntas para preparar a chamada, e lá discutiremos todos os detalhes🫡