Teste ou freemium:
como deixar o usuário experimentar o produto sem perder receita

Aqui lançamos um produto com você

Surge uma pergunta simples

Como engajar novos usuários?

(e ao mesmo tempo manter a motivação deles para pagar)


Afinal, para tomar uma decisão, a maioria quer sentir, tocar, experimentar e tudo mais

Normalmente vêm à mente 2 opções: teste e freemium

Teste é quando damos acesso completo às funcionalidades por um período limitado (geralmente 14 dias)

Freemium é sobre acesso para sempre, mas a uma quantidade muito mínima de algo no produto (funcionalidades, volume de dados, número de usuários, etc.)


E a diferença desses modelos é fundamental
(pois eles perseguem objetivos diferentes)

O teste visa o crescimento da receita no momento

Ele mostra imediatamente ao usuário o produto em toda a sua glória. E ao mesmo tempo cria uma escassez artificial com prazo, forçando o cliente potencial a decidir mais rápido sobre o pagamento.

Isso nos servirá se tivermos um produto complexo com ticket alto, e que não pode ser avaliado por partes.

O principal risco é que, se nosso usuário não conseguir atingir o "Momento Aha" nesses 14 dias, há grandes chances de perdê-lo.

Portanto, ao escolher o teste, é muito importante construir uma integração forte (através da interface e dicas embutidas ou com a ajuda de gerentes de suporte)


Já o freemium é mais sobre aumentar a base de clientes e capturar participação de mercado

Quando é preciso motivar o usuário a "criar raízes" no produto. Para que ele se torne parte de sua rotina diária.

E então, através do boca a boca, que reduz significativamente o custo de aquisição de novos usuários, trabalhar para aumentar a conversão para pagamento e o LTV.

Se temos um produto simples, intuitivo, com ticket baixo e funcionalidades que se tornam mais complexas à medida que os clientes crescem, então o freemium is our friend.

O principal risco aqui é que nossa economia unitária nunca se torne positiva. Pois frequentemente a % de pagantes está na faixa de 2-4%.

Portanto, para o sucesso do freemium, nosso produto deve ter potencial para milhões de usuários com custo de aquisição e manutenção próximo de zero.


E existem outras alternativas?

Nós acompanhamos de perto as tendências em precificação e monetização, então sabemos que..

Modelos híbridos e comportamentais estão se desenvolvendo ativamente

Por exemplo, está ganhando popularidade o teste reverso

Quando primeiro concedemos automaticamente acesso total por 14 dias

E se o cliente não pagar após esse período - não bloqueamos, mas rebaixamos para a funcionalidade mínima da versão gratuita


Outra tendência - vinculação obrigatória de cartão

No teste, cobramos pelo menos 1 real do usuário para validar imediatamente sua capacidade de pagamento.

Aparentemente, a vinculação do cartão é uma barreira psicológica que filtra usuários não-alvo logo na entrada.

Mas não tenho casos pessoais
(também não encontrei números públicos)

Depois disso, é uma questão de testes e medições

E qual modelo você usa?

#precificação