Entre os fundadores, há um problema que eles chamam de falta de tempo, mas na verdade é: não sei o que fazer. O próprio fundador tenta resolver isso criando novos recursos, fazendo preenchimento e perfeccionismo — se ainda não tem vendas; se tem, ele se ocupa com a rotina de trabalho, preenchendo o tempo ao máximo a ponto de nem ter tempo para dormir. Naturalmente, esse fundador ganha como um trabalhador braçal e, se não há vendas, acaba com uma certeira síndrome de burnout. Tudo vem do fato de que o fundador realmente não sabe o que fazer em seu papel na empresa e tenta ocupar outro, e como é o mais motivado, faz isso ao máximo. Além disso, quando pergunto a esses fundadores qual é o problema, todos respondem como um só: precisamos apenas de mais vendas, clientes, capital de giro ou investimentos para alcançar um novo nível, e então tudo será super!

Isso tudo levará a startup a não se desenvolver, pois ao longo do caminho poucos se dedicam a ela. Eu inventei um remédio, que não cura completamente, mas direciona o olhar para a direção certa. Se você está criando recursos, mas nada cresce, o número de clientes não aumenta; se você está lidando com tarefas dos funcionários, então precisa focar na "Ação Exclusivamente Útil". Essa é uma ação que será útil para qualquer negócio em qualquer estágio.

"Conversar com potenciais clientes" é uma ação exclusivamente útil para qualquer negócio.

Se você ainda não está vendendo, vá vender, de preferência através de entrevistas de problema.
Se você já está vendendo, pode vender ou estudar a jornada do cliente até obter valor no seu negócio.

Em ambos os casos, o fundador inevitavelmente obtém insights sobre como melhorar seu produto e negócio. Encontra exatamente aquilo pelo qual o cliente está disposto a pagar. E quanto tempo precisa dedicar a isso? Deve ser feito sempre que não houver nada para fazer ou até que você contrate alguém para fazer isso por você. A propósito, você sabia que em grandes empresas também fazem isso ativamente? No próximo post, contarei como os líderes da Gazprom Neft fazem isso.