Frequentemente, ao definir o que é uma startup, ouço palavras de que deve ser algo tecnológico, talvez até contendo inovações. Mas, por exemplo, como Eric Ries (autor do livro sobre Lean Startup) define inovação em startups: "Muitas vezes esquecemos que uma startup não é apenas um produto, um avanço tecnológico ou uma ideia brilhante. As startups usam diferentes tipos de inovação: descobertas científicas, novas versões de tecnologias existentes, novos modelos de negócios que revelam valor antes oculto, ou simplesmente oferecem produtos ou serviços em novos mercados ou os apresentam a novos clientes."

Portanto, uma startup não é sobre inovação, mas sobre algo no próprio valor para o cliente ou até mesmo na forma de entregá-lo.