Dün müşteri toplantısında harika bir söz duydum:

Vlad, benim işim kozmetoloji ama üst düzey yöneticilerimin çoğu inşaatçı gibi. Neden? Çünkü kendilerini bir halt sanıyorlar! 🏗💆‍♀️


Şaka bir yana, durum tam bir klasik. Kozmetoloji, çelik konstrüksiyon fabrikası veya IT entegratörü fark etmez.

İşletme düzgün para kazanmaya başlayıp biraz yağlanınca, şirkette mutlaka onlar belirir - Yıldız üst düzey yöneticiler.
Süreçleri yönetmek ve kar getirmek için işe alındıklarını unutup, Amerikan dizilerindeki üst düzey yöneticileri oynamaya başlarlar.

Takımda böyle bir "saygın inşaatçıyı" nasıl tanırsınız?

🔴Çok terim, az rakam. Toplantılarda sinerji, piyasa türbülansı ve sorumluluk alanları gibi kelimeler kullanırlar ama ROMI'lerini veya lead'den anlaşmaya dönüşüm oranlarını söyleyemezler.
🔴Herkes suçlu, onlar hariç. Herhangi bir hatayı ustalıkla diğer departmanların eksik çalışmasına, pazarlamanın kötü lead'lerine veya nişin özel durumuna bağlarlar.
🔴Dokunulmazdırlar. Rakamlarına karışmaya veya rahatsız edici bir soru sormaya kalkışırsanız, korkunç bir kırgınlık, göz devirme ve bana güvenmiyorsunuz, bu mikro yönetim gibi konuşmalar başlar.

Neden ortaya çıkarlar?
İnsanlar kötü olduğu için değil. Sisteminiz onlara bu şekilde davranma izni verdiği için.

İşletmede şeffaf bir sayısallaştırma, her pozisyon için net bir DÜÇ (değerli ürün çıktısı) yoksa ve planlar "daha fazla yapmalıyız" formatındaysa - orada her zaman yoğun faaliyet taklidi başlar.

Takımı gerçeğe nasıl döndürürsünüz?

1. Net göstergeler. Üst düzey yönetici, işte belirli bir KPI/rakamdan sorumlu olmalıdır. Bu göstergenin herkes tarafından görülmesi iyi olur. Rakamlar kendini bir şey sanmaz. Ya vardır ya yoktur.
2. Üst düzey yöneticileri yedekleyin. İşletme sahiplerinin bu yıldızlara katlanmasının ana nedeni korkudur. Ya giderse ve her şey çökerse?

Tek çözüm: işlerini prosedürlere bağlamak ve her zaman böyle bir çalışanın yerine geçecek biri olmalıdır.

Peki, net bir kontrol, motivasyon, gösterge sistemi nasıl kurulur, şirkette kimin neyden sorumlu olduğu ve buna bağlı olarak ne kadar ve ne için ödeme yapılması gerektiği SENİN İŞLETMENDE, teoride değil, senin rakamların ve görevlerin üzerinden nasıl belirlenir, bunu her zaman benimle kişisel bir analizde yapabilirsin =)

Bunun için buraya "analiz" yaz, cevap olarak görüşme hazırlığı için birkaç soru soracağım ve orada her şeyi konuşuruz🫡