ŞAN GÖBEĞİ 🤞

ŞAN GÖBEĞİ 🤞
Bütçem 0 TL iken işimi borçtan nasıl kurtardım.

Bir gün beni bir güzellik salonunda pazarlamayı yönetmem için işe aldılar.

🤦‍♂️ İlk iş günümde geldim ve ben gelmeden bir gün önce sahibin personelin yarısını işten çıkardığını fark ettim. Sadece alıp çıkarmış. "Bıktım, çalışmak istemiyorlar" gibi bir gerekçeyle.

Ama bu sürprizlerin sadece başlangıcıydı.

😱 Müşteri veritabanı olan dizüstü bilgisayar özel bir ustayla gitmiş ve ustayla birlikte havaya karışmış. Geliştirme bütçesi de beklenenden farklıydı - tam 0 TL. Salon kira ve faturalardan borç içindeydi. 🥹 Ben de tüm bu ihtişamın ortasında durup düşünüyordum: "Tamam. Bakalım bundan sonra ne olacak."

İki hafta sonra, işim karşılığında muhtemelen para görmeyeceğimden şüphelenmeye başladım. Ama bu düşünceyi bir kenara bırakıp göreve odaklanmaya karar verdim. Müşteri bir mucize istiyor ve bende var.

✅ 1.5 ayda ve kendi cebimden yaklaşık ~10.000 ruble harcayarak (çünkü zaman daha değerliydi) yaptıklarım:

İç mekanı yeniden düşündüm - görsel olarak alanı yiyen her şeyi kaldırdım (dolap, raflardaki fazla ürünler, büyük bir çalı). Girişteki tozlu depoyu aydınlık bir gardıropa dönüştürdüm ve personele müşterileri yoldan geçen biri gibi değil, misafir gibi karşılamayı öğrettim.

Arka plan müziği seçtim - var olan ama aynı zamanda olmayan türden. Dikkat dağıtmıyor ama atmosfer yaratıyordu.

Aroma pazarlaması uyguladım - eczaneden 60 rubleye portakal yağı aldım ve ustalardan çalışmadan önce bileklerine sürmelerini istedim. Müşteri hafif bir narenciye bulutunun içinde kalıyor - rahatlıyor, açılıyor, daha istekli harcıyordu. Kozmetik satışları yaklaşık %15-20 arttı.

Salonun penceresinin altına, dışarıdan, yere bir peluş oyuncak koydum. Çocuklar koşup okşuyor, anneler de kampanya teklifini fark edip sorularla içeri giriyordu. Dolapta bulduğum eski bir bluetooth hoparlörden bir radyo çağırıcısı yaptım: yoldan geçenleri davet ediyor, salondan çıkmadan pencereden gördüğüm her şeyi yorumluyordum.

Bir gecede tahtalardan resepsiyon bankosunu güzelleştirdim, loft tarzı oldu. Salonun yakınındaki en işlek noktaya ödeme yapmadan yaratıcı bir afiş asmanın yolunu buldum - ziyaretçi sayısı belirgin şekilde arttı.

Ortalama sepeti %50 artıran (980 rubleden 1300 rubleye) ve müşteri edinme maliyetini %60 düşüren (900 rubleden 400 rubleye) bir kampanya buldum. "1 Rubleye Kakül" kampanyası satışlara ek %15 daha kazandırdı.

Kağıt defterdeki eski kayıtları çıkardım ve uyuyan müşterilerin %30'unu geri getirdim. Instagram'ı canlandırdım, salonun canlı hayatını göstermeye başladım - erişim %40 arttı.

Tuvaleti düzene soktum. Evet, tuvalet. Günde beş kez temizlik kontrolü. Çünkü müşteri her şeyi fark eder.

🍒 Ama pastanın kreması "Şan Göbeği" oldu.

Girişe bir göbek çizimi olan bir tebeşir tahtası astım ve bir gelenek başlattım: her çalışan vardiyadan önce onu ovuyor - müşteriler ve kâr adına. Müşteriler ritüeli kendileri benimsedi. Güldüler, ovdular, geri döndüler. Bu sıcak, insani ve biraz absürttü, yani insanların hatırlayıp başkalarına anlattığı türden.

Bazen en "aptalca" çözüm en doğru olanıdır.

🤟🏼 Sonuç olarak sadece 1.5 ayda salon borçtan küçük bir kâra geçti. Yorumlar canlandı. Kulaktan kulağa çalıştı. Satışlar arttı. Atmosfer tanınmayacak kadar değişti.

Anlaştığımız 3 ayı tamamlamadım, çünkü sahibi benden tasarruf etmeye karar verdi - vaat edilenin %60'ını aldım ve ayrılmaya karar verdim. Ödemesiz mucize işe yaramaz.

Bu, batan bir iş yerine çalışan bir iş alan sahibinin, daha fazla para getirebilecek kişiyi tutmaktan tasarruf etmenin daha önemli olduğuna karar vermesinin hafif bir acısıyla dolu dürüst bir hikaye. Bu, istendiğinden daha sık oluyor...

Kısacası, toplamda çok iyi bir etki yaratan 17 pazarlama unsuru uyguladım.

Pazarlama bütçeyle ilgili değil. Düşüncenin kesinliği, gereksizi ayıklama, kitleyi hissetme ve herkesin aynı şeyi yaptığı yerde standart dışı yapmaya istekli olmakla ilgili.

Bazen satışları risksiz ve pahalı testler olmadan artırmak için 60 rublelik portakal yağı ve duvarda komik bir göbek çizimi yeterlidir.

İşin takıldıysa bana yaz. Büyüme noktalarını bulalım...

🥂 Stas Yesenin'den Kriz ve Yaratıcı Pazarlama