Bir startup, pazarın olmadığı yerde çalışmamalıdır. Mevcut pazardaki, mevcut üründen memnun olmayan müşterileri alıp kendinize çekmeli, sonra genişlemelisiniz.
Sorun görüşmeleri, tüketicilerin neyden memnun olmadığını öğrenmenin çok basit bir yoludur. Ama en basiti değil.
En basiti ise yorumlar. Gidip rakibinizin ürününe ait yorumları açın. Haritalar, forumlar, yorum siteleri vb. Büyük bir istatistik toplar ve yalnızca sıkıntıları değil, insanların bunu yazarken kullandığı ifadeleri bile hemen anlarsınız.