Birçok kişi, değer önermesini formüle etme çalışmasına olumsuz yaklaşır ve eğer ürün süper ise müşterinin faydayı zaten göreceğini düşünür. Bunlar, insanların rasyonel olduğuna inanan taraftarlardır. Ama işte size ilginç ve oldukça gerçek bir örnek.

ABD'de kredi kartlarının yaygınlaşmasının başlangıcında, benzin istasyonu sahipleri, kart sahipleri için fiyatı yükseltti çünkü bankalar kartla ödemede %2,5 komisyon alıyor, nakit ödemede ise almıyor. Doğal olarak bankalar buna izin veremedi ve durumu değiştirmeyi başardı. Satıcıları, taban fiyatı %2,5 daha pahalı yapmaya ve nakit ödeyenlere indirim vermeye zorladılar. Tüm telaş hemen yatıştı, insanlar bunu kabul etti ve çoğunluk kredi kartıyla ödemeye devam etti.

Hiçbir şey değişmedi mi? Hayır, değişti!
Değişiklikler değer önermesinde oldu. İlk durumda, kredi kartı kullanan alıcı, benzin istasyonu sahibinin istediği için daha fazla ödemek zorunda kalıyor. İkinci durumda ise, ödeme yöntemini değiştirdiğin için sana indirim teklif ediliyor ve sen rahatlık için ödemeyi kendin seçiyorsun.