Hepimiz bir startup'ta ürün üzerinde çalışmayı şöyle hayal ederiz:

1. Ürün-Pazar Uyumunu buluruz
2. Geri bildirim alırız
3. Ürünü iyileştiririz ve satışlar artar

2-3 adımlarını defalarca tekrarlarız ve mutluluk bize gelir, çünkü ürünümüz devasa bir pazarda dünyanın en iyisidir ve rakiplerin bize yetişmesi imkansızdır! Peki burada zayıf noktanın ne olduğunu biliyor musunuz? "Geri bildirim alırız" ifadesinde. Kalitesini ve onunla ne yapılacağını ayrı bir yazıda konuşacağız. Ancak burada, insanların geri bildirim vermek istemediğini tartışalım. Olumsuz olsa bile. Eğer çevrimdışı bir işiniz varsa ve tezgahın arkasında duruyorsanız, evet, yine de geri bildirim alabilirsiniz, ancak herkesten değil. İnanın bana. Örneğin, film mekanları hakkında bir sitem var - hangi filmin nerede çekildiğini gösteriyoruz. Yaklaşık 14-20 bin kişi ziyaret ediyor. Sitenin altında iletişim için bir e-posta ve telegram var. Sitenin var olduğu birkaç yıl içinde bana 5-6 kişi geri bildirim verdi. Dönüşüm oranını hesaplamak bile korkutucu. Ama şuna geliyorum - insanlar geri bildirim verme konusunda pek hevesli değiller. Bunu toplamak ise pahalı ve zor.

Bu nedenle projenizde - kitlenizin görüşünü nasıl alacağınızı, üstelik pasif bir şekilde değil, bunun için hangi kaynakları ayıracağınızı ve hangi mekanizmaları kullanacağınızı düşünün. Geri bildirim kendiliğinden size akmaz.