(ya da herkesin sandığı gibi çalışmıyor).

Biz zhzhital'de müşterilere ve kendimize müşteri adayı bulmak için elimizden geleni yapıyoruz. Ve herkesin dua ettiği ancak herkesin sandığı gibi çalışmayan ya da hiç çalışmayan iki araç var.

İşte bu iki yeni umut kalesi — hizmet işletmeleri için ortaklık pazarlaması ve outreach.

İkisini de biliyorum, bu yüzden fikrimi söyleyeceğim.

🤝 Hizmet işletmelerinde ortaklık pazarlamasını moda haline getiren "Galera" kulübü oldu. Ajans sahipleri birleşin ve müşteri değiş tokuşu yapın: size biri gelirse ve ona hizmet veremezseniz, atmayın, işe yarar, reddetmeyin, başka bir ajansa yönlendirin. Bu neye yol açtı? Ajanslar deli gibi koşup hizmetlerini kendi müşterilerine kimin satacağını aramaya başladı. Nedense kimsede işe yaramadı.

🤷‍♀ Neden işe yaramadı: Kimse hizmetlerinizi kendi müşterilerine %10 karşılığında satmakla ilgilenmiyor. Çünkü %10 çok az ve bir şey satmak için oldukça fazla çaba harcamak gerekiyor. Geleneksel olarak pazarlamacıların bütçeden yüzde aldıkları için düşük çeki vardır, halkla ilişkiler uzmanlarının ise yüksek çeki vardır. Sonuçta pazarlamacılar bu kadar yüksek çekleri nasıl satacaklarını anlamazken, halkla ilişkiler uzmanları bu kadar düşük çekleri neden kuruş karşılığında satsınlar ki? Ayrıca kimse itibarını riske atıp müşteri adaylarını bilinmeyen birine satmak istemez.

👌 Gerçekte nasıl çalışır: Ortaklıklar, sektör kulüplerinde ve ortak projelerde uzun süreli iletişim sürecinde oluşur. Bu süreç yapay olarak işlemez. Bir ortaklık kurmak için medya ve halkla ilişkiler çalışması yapmanız gerekir.

💌 Outreach birkaç yıl önce spam e-postalara alternatif olarak ortaya çıktı. E-posta gönderimleri etik olmalı, Amerika'da harika çalışıyor, ama biz postalarla müşteri adaylarının yanından geçip gidiyoruz ve paranın posta kutusunda olduğunu fark etmiyoruz.

🤷‍♀ Outreach neden herkeste işe yaramıyor: Çünkü bu araç herkes için uygun değil. Dün öncesinde, Amerikalı bir vatandaşımızın ajans işinde bu aracın 0 müşteri adayı verdiğini anlatan bir yazı okudum. Çünkü kırmızı okyanusta bu araç işe yaramaz, sadece mavi okyanuslarda işe yarar. Bu tamamen benim kişisel görüşüm, tartışılabilir, araştırmam yok.

👌 Nasıl çalışmasını sağlarsınız: Kişisel deneyimime ve internetin dibine kadar bu konudaki vakaları okuma deneyimime göre — outreach, güven duyulan ürünlerle çalışır. Bu nedenle önce ilgili sektörde halkla ilişkiler yapılır, ardından outreach e-postası gönderilir. Ve işte o zaman…. O zaman ciddi müşteri adayları ortaya çıkar.

Üzücü ve tatsız ama gerçek. Araçlar her zaman aynı şekilde çalışmaz ve her zaman istediğimiz gibi çalışmaz.