Klinik. 3 resepsiyonist. 12 doktor. Günde 80+ randevu.

📞 Telefon çalar — "bekleyin, takvime bakayım" — 4 dakika sessizlik — "saat kaçta istersiniz?" — "ah, bu aralık konuşurken doldu".

Tanıdık geldi mi?

İşletme sahibi net bir sorunla geldi: resepsiyonistler gelen taleplere fiziksel olarak yetişemiyor. Yoğun saatlerde kaybedilen aramalar. Akşam ve hafta sonları tamamen sessizlik, oysa insanlar randevu almak istiyor.

🛠 Ne yaptım

Telegram Mini App — doğrudan mesajlaşma uygulamasında hasta kişisel hesabı.

Hasta botu açar → müsait uzmanları görür → gerçek boş slotlardan tarih ve saat seçer → randevuyu onaylar. Hepsi bu. Telefona gerek yok, "yarın arayın" yok.

⚙️ Perde arkası:
— TMA, her doktorun Google Takvimi'nden gerçek zamanlı olarak programı çeker
— Hasta bir slotu rezerve ettiğinde, randevu anında doktorun takviminde görünür
— Doktor takvime kendi bir etkinlik eklerse, slot TMA'da otomatik olarak kapanır
— Randevudan 2 saat önce hasta Telegram'da hatırlatma alır
— İptal ederse slot tekrar açılır

🔄 Çift yönlü senkronizasyon. "Saatte bir dışa aktarma" değil, canlı bağlantı.

📱 Neden TMA, mobil uygulama değil?

Mobil uygulama 2-3 ay geliştirme, 500K+ bütçe ve en önemlisi: hastalar indirmez. İstatistikler acımasız — hastaların %80'i klinik uygulamasını ilk haftada siler.

TMA, herkeste zaten yüklü olan Telegram'da yaşar. Hiçbir şey indirmeye gerek yok. Kayıt gerekmez. Botu aç, randevu al.

⏱️ Geliştirme 14 gün sürdü. Klasik ekip yerine Vibe-coding ile.

📊 İlk ay sonuçları
→ Randevuların %62'si artık arama yerine bot üzerinden
→ Resepsiyonistler haftada ~35 saat boşalttı
→ Mesai dışı "kayıp" hasta sayısı: ayda ~40'tan sıfıra
→ No-show (gelmeme) %28 azaldı — hatırlatmalar işe yarıyor

💰 İşletme sahibi hesapladı: sadece mesai dışı kayıp randevular ayda 180.000 RUB.

🎯 Önemli olan

Bu bir "randevu botu" değil. Yüzlerce randevu botu var ve çoğu kimsenin doldurmadığı ölü formlar.

Buradaki anahtar, kliniğe özel özel mantık. Her doktorun kendi programı, kendi kuralları (bazıları sadece çift günlerde alır, bazıları Cuma öğleden sonra çalışmaz), farklı sürelerde farklı muayene türleri.

Standart bir oluşturucu bunu kaldıramaz. Özel kod kaldırdı.

#otomasyon #TMA #TelegramMiniApp #tıp #onlinerandevu #vibecoding #AI #iş #vaka