Группа компаний ТОФС заменила сторонний сервис-деск и иностранную платформу на отечественную ITSM/ESM-систему 1С:ITILIUM для повышения информационной безопасности и отказа от услуг подрядчика. Новое решение интегрировалось с существующими системами 1С, сохранило исторические данные и стало единой платформой для управления запросами различных подразделений. Внедрение позволило наладить прозрачную аналитику, контролировать соблюдение соглашений об уровне услуг и оптимизировать работу сервисной команды.
Источник | Новости 1С