Он обзванивает клиентов накануне визита, подтверждает запись и сразу фиксирует статус в CRM. Это сокращает простой до 5–7%, убирая до 30% неявок.

Ключевое отличие от IVR — живой диалог. Если клиент хочет перенести время, бот предложит новые слоты и обновит запись автоматически.

Это часть общей экономии на коммуникациях. Сколько реально можно сэкономить на колл-центре с голосовым ботом, мы разбирали в отдельном материале.

🔗 Источник: helloeva.ru