В работах на заказ до 60–70% всего проекта занимают коммуникации. И лишь 30–40% — это собственно сами работы по заказу.
Бесконечные уточнения в мессенджерах, созвоны, поиски потерянного файлика, обсуждения правок, тысяча вопросов от клиента в любое время...
Оптимизация этих коммуникаций, а также четкие процессы работы с клиентом и внутри команды снижают себестоимость ваших работ в 2,5 раза!
Что это дает вам на практике:
Вариант А: Зарабатывать в 2,5 раза больше на том же объеме, просто устранив хаос и согласовав понятные правила.
Вариант Б: При желании - снизить цену и обойти конкурентов.
Вариант В: Взять в работу больше заказов. В том числе те крупные и интересные проектв, на которые сейчас у вас не хватает ресурсов
В продажах готовых товаров и услуг тоже хаос во взаимодействии с клиентом увечивает затраты на работу с ним в 1.5-3 раза.
Как сделать:
- Готовые алгоритмы, чек-листы и памятки: все сотрудники знают без напоминаний, какие этапы в каждом виде работ, а клиент с первой минуты знает, какие шаги мы проходим и что требуется от него.
- Шаблоны документов и проектных папок: структура проекта копируется в 2 клика, ничего не будет забыто и потеряно.
- Прозрачные процессы: правила, которые не дают клиенту дергать вас 24/7, но делают выполнение услуги предсказуемым для него и спокойным.
Когда клиент понимает, что происходит на каждом этапе, он не паникует, легко продлевает сотрудничество, готов платить больше и с радостью советует вас знакомым.
Простые вещи - а отдача от вашей работы растет в 2.5 раза!
77 приемов организации работы с клиентами за 29 лет моей работы:
boosty.to/compin/posts/dc1bd1f5…cdff?share=post_link
app.lava.top/ru/products/feec18…b79f181?currency=RUB
Валюта и страна выбираются на странице
Комментарии
0Комментариев пока нет.
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.