Представьте: в юридической компании внедрена современная CRM. Все дела распределены по этапам, задачи назначены, документы прикреплены, сроки контролируются.
Руководитель видит работу...
🤔 Почему CRM не решает проблему клиентского сервиса?
Самый заброшенный клиент агентства — само агентство 🏢
Представь, что собственное агентство пришло к тебе как клиент.
Нужны новые продажи, надо обновить предложение, нанять человека и понять, какие проекты вообще зарабатывают. Ты бы выяснил задачу,...
📲 Юрист работает в CRM
Клиент видит результат в своём телефоне.
Представьте: клиент занимается своими делами, а в это время юрист подаёт заявление в суд.
📱 На телефон приходит уведомление: «Заявление подано в суд».
Через некоторое время новое:...
Дело выиграно
Клиент недоволен. Как такое возможно?
Представьте ситуацию.
Юридическая компания несколько месяцев ведёт дело. Юристы готовят документы, участвуют в заседаниях, взаимодействуют с государственными органами. В итоге — положительное...
Финтех с офшорной концепцией и основной функцией "транзакции между РФ и остальным миром" лег на 2 недели из-за атак на Яндекс
Финтех с офшорной концепцией и основной функцией "транзакции между РФ и остальным миром" лег на 2 недели из-за атак на Яндекс.
Что сделали не так:
- С такой концепцией сервис размещен в государственных по сути дата-центрах РФ.
- В начале...
Довольный клиент может привести нового
Недовольный — уйти и оставить негативный отзыв. А вы вообще знаете, что думают ваши клиенты?
В юридическом бизнесе есть проблема: чаще всего о недовольстве клиента узнают слишком поздно. Когда он уже требует...
Клиент не должен гадать, что происходит с его делом
Представьте: вы доверили юридической компании решение серьёзной проблемы. Подписали договор, передали документы, внесли оплату.
А что дальше?
На каком этапе находится дело? Что сейчас делают...
«Менеджеры плохо работают» — самый дорогой диагноз в бизнесе
Потому что чаще всего он неверный.
Наткнулся тут недавно на кейс — ну прям классика. Пересказываю своими словами, потому что он про то, что я вижу почти на каждом разборе...
Вакансию открыли в 10 утра
В четыре часа дня клиент выключил приём откликов — кандидатов уже было больше, чем нужно.
Блин, если ты до сих пор сам обзваниваешь кандидатов и проводишь первичные собеседования — ты реально отстал от жизни. Покажу на...
9 окт
Как найти идею для бизнеса, а не придумать её
Большинство идей рождается «из головы»: а что, если сделать приложение для… Через месяц выясняется, что оно никому не нужно или таких уже три.
Я собрал бесплатный шаблон в Google Таблицах, который...